Website ou Redes Sociais Onde Focar?

Você tem dúvidas sobre construir um website ou ter apenas redes sociais para se comunicar com seu público? Se as redes sociais são as principais plataformas de comunicação entre marcas e seu público, então qual é mesmo relevância de um website atualmente? Na era digital, ter presença online é essencial, mas isso significa que você precisa mesmo de um website ou apenas estar em redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn é suficiente para sua empresa? Trabalhamos com empreendedorismo há anos observando os caminhos que os clientes percorrem até a contratação de um serviço ou compra de um produto e conseguimos desenvolver um sistema próprio de marketing focado nesta jornada do cliente que queremos compartilhar com você. Se você é um empreendedor ou profissional liberal, e tem dúvidas sobre este assunto, você precisa ler este artigo.

6 motivos pelos quais você precisa de um Website

Um website não só ajuda as empresas a promover e vender seus produtos e serviços, mas também permite que elas se diferenciem de seus concorrentes, especialmente para clientes que dependem muito da Internet para obter o contato da empresa. Isso faz do website um dos ativos comerciais mais importantes para o compartilhamento de informações, construção de credibilidade e destaque em mercados com muita competição. Então, definitivamente  você vai precisar de um website com design profissional, atraente, que aumenta as vendas e diferencia a sua marca. O comportamento do consumidor muda sempre para se adaptar à tecnologia da época, e o comportamento do consumidor mudou para se adaptar à era digital. Veja o exemplo das Páginas Amarelas. O telefone era uma nova tecnologia disruptiva no passado e mudou a maneira como os consumidores faziam negócios. À medida que as famílias começaram a usar a lista telefônica para encontrar produtos e serviços locais, os empresários perceberam que a publicidade por lá era uma aposta inteligente. No passado, a publicidade nas Páginas Amarelas era um procedimento operacional padrão para a maioria das empresas pois fazia todo o sentido já que a maioria das famílias usava o diretório diariamente. Então veio a internet e uma nova disrupção no status quo comercial: a transformação digital. À medida que mais e mais consumidores perceberam que podiam encontrar o que precisavam online de maneira mais rápida e eficaz do que na lista telefônica, o comportamento mudou ao usar o diretório impresso das Páginas Amarelas. Atualmente, quase ninguém usa uma lista telefônica impressa, pois os consumidores estão online para encontrar empresas. Se você deseja que eles escolham sua empresa, então você precisa ser encontrado online, o que significa que você precisa de um website.

30% dos clientes desconsideram empresas que não tem website

Os brasileiros passam em média 23,6 horas online por semana e estão em seus dispositivos móveis por até cinco horas por dia. Uma pesquisa das Páginas Amarelas americana constatou que, em média, os consumidores usam aproximadamente três fontes antes de tomar uma decisão de compra individual e 30% dessas pessoas tiram automaticamente um negócio da consideração se ele não tiver um website. Sem um website, você corre o risco de perder clientes para as empresas que já aproveitam o mercado online. Se você está em concorrência direta com outra empresa que possui um website, seu concorrente tem uma clara vantagem, especialmente se estiver efetivamente fazendo marketing digital de forma eficaz. Os consumidores esperam que as empresas tenham presença online (incluindo um website) e consideram uma empresa que não possui website como menos profissional.

As pessoas estão te procurando na internet

Um dos benefícios de ter um website é estar onde seus consumidores estão. Há uma razão pela qual muitas empresas investem em um website com otimização de performance e de mecanismos de busca (SEO): 97% das pessoas acessam a internet para encontrar uma empresa local e 93% das experiências online começam com um mecanismo de busca como o Google.  Hoje, os clientes estão constantemente pesquisando em computadores, tablets e smartphones e ter um website permite que eles encontrem sua empresa e aprendam sobre seus negócios e o que eles oferecem a qualquer hora e em qualquer lugar. No competitivo ambiente de pesquisa online de hoje, o conteúdo é essencial. O Google reformulou seus algoritmos para atender melhor às pesquisas dos usuários hoje, incluindo sites recompensadores que fornecem aos visitantes conteúdo útil e uma boa experiência do usuário. Isso significa que, se alguém estiver procurando por um produto ou serviço que sua empresa oferece, seu site precisa aparecer nos resultados da pesquisa ou você perderá potenciais clientes em potencial.

75% dos consumidores admitem fazer julgamentos da credibilidade de uma empresa baseados no website da empresa

Não ter um site faz com que os consumidores confiem menos em você. De fato, em 2018, 75% das pessoas admitem fazer julgamentos sobre a credibilidade de uma empresa com base no design do site. As pessoas são mais propensas a fazer negócios com uma empresa em que confiam, e um website é o primeiro lugar para verificar suas credenciais. Você pode criar uma presença para sua empresa nas mídias sociais, mas está restrito à plataforma em termos de design, processo e tecnologia. Um website ajuda empresas a aumentar a flexibilidade, o controle de sua marca e a credibilidade. Para ter credibilidade e atrair novos clientes, um website faz toda a diferença.

Você precisa responder rapidamente perguntas básicas

As pessoas visitam seu site quando desejam saber algo ou fazer algo. Eles também esperam respostas imediatas, o que significa que você deve responder a três perguntas dentro de três segundos após a entrada no website: Quem é você? O que você faz e oferece? Como faço para entrar em contato com você? Os consumidores desejam as informações que procuram imediatamente, o que significa que o site da sua empresa deve responder a cada uma das perguntas acima, sem que o usuário precise rolar a página. Cuidado, porém, se você tiver um design de site ruim, ele não ajudará em nada. Você tem 10 segundos para deixar uma impressão nos visitantes do website e dizer a eles o que eles obterão com sua empresa. Após esse período (e muitas vezes antes), eles vão embora.

O alcance das redes sociais estão diminuindo

Então, você acha que não precisa de um site porque está no Instagram? Saiba que está ficando mais difícil para as empresas se conectarem com os usuários na plataforma. Embora redes sociais possam ajudar sua empresa a crescer, não use como único canal de marketing.

Promove o crescimento de seus negócios

Muitas empresas pretendem expandir mercado e alcançar novos clientes. Embora as interações pessoais possam ser importantes e os negócios geralmente venham do boca a boca, um website dá a você a chance de vender seus produtos e serviços para mais pessoas online. Com uma loja de comércio eletrônico, você pode vender itens online e enviar produtos para clientes em praticamente qualquer lugar do mundo. Você pode descobrir que os clientes de uma cidade ou estado vizinho estão interessados nos seus serviços, levando a uma área de serviço maior e talvez até a uma expansão de filiais. Com um website, você alcança um número maior de clientes e oportunidades em potencial. Existem 3,5 bilhões de pesquisas no Google por dia e, neste exato momento, há alguém na sua área procurando o serviço que você oferece. Adivinha quem está fechando esses negócios? 63% dos consumidores usam principalmente o website de uma empresa para encontrar e se envolver com empresas. São muitos consumidores. Combine isso com o fato de 93% das experiências online começarem com um mecanismo de pesquisa. Ter um website permite que você tenha controle total sobre sua marca. Isso ocorre porque é seu e você tem total propriedade sobre ele. A aparência e a mensagem são inteiramente adequadas, tornando-a a plataforma definitiva para refletir exatamente quem você é, por que faz o que faz, o que o diferencia e o valor que fornece. Além disso, ter um website oferece segurança e certeza quando se trata de sua marca. Não há termos e condições que você precise seguir, nem precisa se preocupar com o desligamento. Contanto que você pague, sempre estará lá. Ter seu próprio domínio também significa que você pode produzir conteúdo exclusivo da sua marca, conteúdo na forma de blogs que só podem ser encontrados no seu site, oferecendo a oportunidade de classificar nos mecanismos de pesquisa com palavras-chave específicas relacionadas aos seus serviços ou produto.

Benefícios de um Website

É perfeito para referências. Seus clientes existentes podem recomendar sua empresa a seus amigos com um único link, dando a eles acesso a absolutamente tudo sobre você. Estabelece uma forte identidade de marca online. Ter seu próprio domínio te dá mais credibilidade, criando imediatamente confiança entre sua marca e seu público. É econômico, considerando o que você receberá em troca. A criação de um website geralmente é um investimento inicial único e você terá uma casa para sua marca para sempre. Por ter seu próprio website, há muito mais opções relacionadas à aparência, funcionalidade e recursos. A maioria das ferramentas de criação ainda vem com vários modelos que você pode personalizar para criar o seu próprio design. As possibilidades de comunicação são infinitas, permitindo que você apresente sua marca ao seu público de forma mais criativa e exclusiva. Você pode adicionar vídeos, blogs, análises de clientes e perguntas frequentes. É seu espaço para criar. Se você estiver vendendo algo, poderá adicionar uma loja online, o que pode reduzir custos operacionais enormes, como alugar uma loja física ou ter vários funcionários. Um website pode ser visitado 24 horas por dia para não deixar de lado nenhum cliente. Você pode acompanhar todas as atividades em seu website, de onde vêm os visitantes, quanto tempo eles ficaram em cada uma das suas páginas individuais, quantas pessoas visitaram seu site, como o encontraram e quantas pessoas enviaram mensagens ou e-mails para você. Isso torna um website perfeito para análises e relatórios detalhados. Se o seu conteúdo for forte o suficiente e você tiver muitos sites com links para você, os mecanismos de pesquisa verão o seu website como uma fonte relevante e valiosa de informações, aumentando a sua classificação nos mecanismos de pesquisa.

Desvantagens de um Website

Se você tem um website grande e rico em conteúdo, mantê-lo em ordem pode levar algum tempo e esforço. Você precisará trabalhar duro para obter maior tráfego no seu site. Você precisará de uma estratégia de marketing digital detalhada para fazer isso. Quanto mais complexa a funcionalidade e o design do seu website, mais custará a instalação. Esse processo também pode demorar um pouco.

Gestão das Redes Sociais

Uma das maiores diferenças entre redes sociais e websites é que as páginas de redes sociais são muito mais fáceis e rápidas de configurar. Em cerca de uma hora configura-se uma rede social e você pode até redirecionar seu domínio (se houver) para sua página de rede social. É seguro dizer que quase metade da população do mundo agora usa redes sociais, 3 bilhões de pessoas, o que significa que você pode aproveitar a popularidade dessas plataformas. O público está lá, tudo se resume a segmentação, criação de conteudos e publicidade paga para você alcançá-los. Facebook, LinkedIn, Youtube, Instagram e outras redes sociais são grandes vitrines do comportamento humano e fontes inesgotáveis de informação e tendências nos hábitos de consumo dos usuários. Diante disto, das grandes marcas aos negócios locais e até informais, todos começaram a investir nas mídias sociais e estratégia de marketing como uma forma de relacionamento com um mercado potencial tão grande. Esse é um processo inevitável para as empresas. Afinal, as redes sociais são cada vez mais uma realidade no dia a dia das pessoas. Podemos dizer que elas são como feiras em escala mundial, com bilhões de pessoas transitando 24 horas por dia, consumindo e compartilhando conteúdo social e, ao mesmo tempo, pesquisando todo tipo de produtos e serviços. Mas será que todas as redes sociais são importantes para a sua empresa? E como cada uma pode contribuir para o sucesso do seu negócio? Atualmente, as redes sociais são os canais mais eficientes de contato com os públicos consumidores e com os clientes cativos. Enquanto o seu site e o blog desempenham um papel fundamental na identidade institucional e na formação de uma audiência cativa, nas mídias sociais as empresas buscam captar leads qualificados e um público numeroso com conteúdos rápidos. Um dos principais benefícios das redes sociais é o reconhecimento da sua marca. As possibilidades de alcance são enormes. Uma estratégia bem feita de redes sociais (conteúdo atraente e relevante), combinada com uma estratégia de publicidade paga, tem o potencial de atrair a atenção de clientes em potencial e aumentar a visibilidade da sua marca, leva você a outro nível. As redes sociais são importantes para a sua estratégia de marketing jurídico por duas principais razões: 1. São uma alternativa simples e barata para se aproximar de um grupo determinado de pessoas; 2. Ajudam a cumprir a missão nº 1 do marketing, que é colocar quem tem um produto ou serviço na frente de quem precisa dele. É frequente encontrar empresas que investem tempo e dinheiro em redes sociais sem nenhuma preocupação com objetivos ou em medir resultados das suas ações de marketing. Muitos nem percebem que estão falando sozinhos. Uma forma útil de olhar para um perfil em uma rede social é compará-lo a uma estação de TV. É preciso ter uma audiência que justifique investimentos. E, para conquistar essa audiência, é preciso ter uma programação interessante que atraia as pessoas certas. Continuando com a comparação, há estações de alcance global, com canais segmentados para diversos tipos de público, e pequenas redes locais, dirigidas a audiências bastante específicas. Nas redes, os seguidores são pessoas naturalmente interessadas nos produtos e serviços da empresa, mesmo que ainda não sejam clientes. Talvez sejam apenas simpatizantes, mas podem influenciar outras pessoas. Isso ajuda a formar uma audiência altamente segmentada. Dessa forma, os conteúdos produzidos chegarão às pessoas com uma chance maior de serem vistos e compartilhados. Embora tudo isso pareça ótimo, existem algumas desvantagens nas mídias sociais (que você pode compensar com um site). Vejamos.

Benefícios das Redes Sociais

As redes sociais tem todos os benefícios da propaganda boca a boca, mas em uma escala muito maior. Se usado corretamente, você terá a oportunidade de alcançar milhões de pessoas que podem estar interessadas no que você faz. As vantagens das mídias sociais incluem:

• Potencial para aumento de vendas.
• Potencial para uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa.
• Feedback direto do cliente.
• Você pode facilmente realizar pesquisas de mercado sobre seus clientes e conhecer melhor seus interesses.
• Grandes oportunidades de networking com clientes e outras empresas.
• Fácil de construir relacionamentos sólidos devido à interação entre os dois lados.
• A capacidade de interagir com seus clientes diretamente em tempo real.
• Acesso a mercados internacionais.
• A instalação é gratuita e muito fácil de fazer.
• Zero custo de manutenção.
• É internacional. Você tem acesso a clientes em potencial em todo o mundo.
• Você pode criar lealdade entre sua marca e seu público-alvo por meio de suas atualizações e da maneira como interage com seus seguidores.

Desvantagens das Redes Sociais

• Você pode passar horas criando conteúdo que tem pouco ou nenhum envolvimento.
• Sem monitoramento diário, você perderá oportunidades pois seu público espera respostas rápidas.
• Se você não dedicar tempo suficiente ao envolvimento com seu público, perderá a lealdade deles.
• Feedback negativo exibido para todo mundo ver.
• Difícil de se destacar. É altamente competitivo.
• Você precisa seguir os layout das plataformas. Ao contrário de um website, é necessário seguir o layout da plataforma que você está usando.
• Falta de controle. Não há como impedir que alguém mencione e compartilhe sua página de forma negativa.
• O nível de geração de relatórios é muito menor do que em um website, pois você obtém apenas as informações que a plataforma social fornece.
• É caro. Sem um orçamento de publicidade em mídia social, é difícil alcançar seu público-alvo.
• O conteúdo que você cria não é seu. A plataforma controla o conteúdo que você publica através do controle de termos e condições.

Em resumo, existem muitos benefícios para as redes sociais que são essenciais para o sucesso de sua empresa ou marca, mas devem ser usados em complemento ao seu website.

E então, Website ou Redes Sociais?

Dificilmente um negócio encontra uma vantagem competitiva real em todas as redes sociais. Ao investir nas plataformas certas, a empresa reforça a mensagem sobre os públicos que ela quer alcançar, o que é um sinal de profissionalismo com a marca. A definição do público-alvo é fundamental para decidir em quais redes vamos investir. Escolher a sua rede social e criar um website pode fazer a diferença no seu negócio. O planejamento não serve apenas para aumentar as chances de acertar, mas também para evitar errar. Clientes usam a internet e as redes sociais para fazer pesquisas e saber mais sobre seus prestadores de serviços. Além do mais, ouvimos por aí que “todo mundo está nas redes sociais”, ficar de fora pode transmitir uma ideia inadequada. A conclusão é a seguinte: empresas de todos os tamanhos devem ter uma presença em redes sociais compatível com seus objetivos e ter seu próprio website, e, para isso, é necessário um bom planejamento. Cada empresa precisa montar uma estratégia que funcione para o seu caso específico, mas o que vale para todos é que o trabalho de relacionamento tem que ser contínuo. Ao utilizar estratégias de marketing e comunicação digital para promover a sua empresa, você estará constantemente introduzindo novas pessoas em sua rede e cultivando um relacionamento com aquelas que já estão nela. Porém seu website deve ser o coração da sua presença online e as redes sociais devem ser suas principais ferramentas de marketing. Os dois andam de mãos dadas e ambos são cruciais para o sucesso online atualmente. Por ter seu próprio website, você tem total controle sobre sua presença online, mas também deve usar as mídias sociais. Idealmente, as mídias sociais devem ser usadas com o objetivo de direcionar o tráfego de volta ao seu website, onde você tem mais controle. Você pode usar esse tráfego nos seus próprios termos, para vários propósitos, dependendo dos objetivos da sua marca. É por isso que os empreendedores ainda precisam de um domínio. As redes sociais, por outro lado, devem ser usadas como ferramentas para alcançar novos públicos, interagir com eles e expandir seus negócios. Somos uma agência de marketing digital em Salvador e criamos soluções otimizadas para atrair clientes online. O diferencial do nosso sistema e dos resultados que ele proporciona não está apenas nas ferramentas que utilizamos e sim na forma como utilizamos, focado em conduzir novos clientes em uma jornada de descoberta até a contratação e que nos permite desenvolver estratégias capazes de aumentar o número de visitantes do seu site com trafego orgânico e trafego pago. Converse com um de nossos especialistas. Estamos em várias redes sociais dando dicas valiosas por lá, então siga-nos na sua rede preferida e caso queira conversar mais sobre marketing digital em Salvador entre em contato conosco no Shopping Paseo Itaigara, Loja 217 – Mezanino. Assine nossa newsletter para receber artigos de marketing digital, empreendedorismo e tecnologia.